FAQ
Häufige Fragen
Alles, was du über Bestellung, Abo, Dosierung und Qualität wissen möchtest.
Versand & Lieferung
Wie viel kostet der Versand?
Gratis. Immer. Wir liefern kostenlos in die ganze Schweiz, ohne Mindestbestellwert und ohne Ausnahmen.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel 2 bis 4 Werktage nach Versandbestätigung. Du erhältst eine E-Mail mit Tracking-Link, sobald dein Paket das Lager verlässt.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Zurzeit liefern wir ausschliesslich in die Schweiz. Lieferungen ins Ausland sind nicht möglich.
Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Wenn dein Paket nach 7 Werktagen noch nicht angekommen ist, melde dich bitte über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns umgehend darum.
Dosierung & Fütterung
Wie viele Snacks gibt man pro Tag?
- Kleine Hunde (1 bis 10 kg): 1 Snack pro Tag
- Mittlere Hunde (10 bis 30 kg): 2 Snacks pro Tag
- Grosse Hunde (über 30 kg): 3 Snacks pro Tag
Für beste Ergebnisse mindestens 4 Wochen regelmässig anwenden. Ideal als Belohnung zwischen den Mahlzeiten, nicht als Mahlzeitersatz.
Ab welchem Alter ist VitaWoof geeignet?
Unsere Produkte sind für Hunde ab 6 Monaten geeignet. Für Welpen unter 6 Monaten empfehlen wir Rücksprache mit einer tierärztlichen Fachperson.
Kann ich VitaWoof zusammen mit anderen Ergänzungen geben?
Grundsätzlich ja. Führe neue Produkte schrittweise ein und beobachte deinen Hund in den ersten Tagen. Bei bestehender Medikation oder gesundheitlichen Fragen empfehlen wir Rücksprache mit einer Fachperson.
Wann sehe ich eine Wirkung?
Ergänzungsfuttermittel wirken nicht über Nacht, sondern unterstützen den Körper über einen längeren Zeitraum. Eine erste Veränderung ist häufig nach 4 bis 8 Wochen zu bemerken. Für eine fundierte Beurteilung empfehlen wir mindestens 3 Monate regelmässige Anwendung.
Kann ich mehrere VitaWoof Produkte gleichzeitig geben?
Ja. Unsere drei Produkte sind auf unterschiedliche Bedürfnisse ausgerichtet (Verdauung, Gelenke, Ruhe) und können kombiniert werden. Halte die empfohlene Tagesdosis pro Produkt ein.
Spar-Abo verwalten
Was ist das Spar-Abo und was kostet es?
Das Spar-Abo ist eine automatische Nachlieferung deines Produkts im gewählten Rhythmus. Du sparst dauerhaft 20% auf jede Lieferung, im Monats-Abo CHF 31.92 statt CHF 39.90 pro Bestellung. Keine Mindestlaufzeit, keine versteckten Kosten.
Welche Lieferintervalle gibt es?
Monatlich (alle 30 Tage). Du kannst dein Abo jederzeit in deinem Kundenkonto anpassen oder kündigen.
Wie kann ich mein Abo pausieren oder überspringen?
In deinem Kundenkonto unter "Spar-Abo & Konto" kannst du einzelne Lieferungen überspringen (skippen) oder das gesamte Abo pausieren. Keine Begründung nötig, kein Aufwand.
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Jederzeit, in deinem Kundenkonto unter "Spar-Abo & Konto". Keine Kündigungsfrist, keine Kosten. Die Kündigung gilt ab der nächsten Lieferung.
Wann werde ich für die nächste Lieferung belastet?
Du erhältst einige Tage vor jeder Lieferung eine Erinnerungs-E-Mail. Die Abbuchung erfolgt automatisch am Versandtag. So hast du immer die Möglichkeit, vorher Änderungen vorzunehmen.
Gilt die 30-Tage-Garantie auch im Abo?
Ja. Die 30-Tage-Garantie gilt für jede erste Lieferung, auch im Spar-Abo. Wenn du nach der ersten Lieferung nicht überzeugt bist, erstatten wir dir den vollen Betrag.
Produktqualität
Was bedeutet GMP+ zertifiziert?
GMP+ steht für Good Manufacturing Practice. Es ist ein Standard für Produktionsanlagen, der ursprünglich für die Lebensmittelbranche entwickelt wurde, mit kontrollierten Abläufen, rückverfolgbaren Rohstoffen und einheitlicher Qualität. Unsere Produkte werden in einer GMP+ zertifizierten Anlage hergestellt.
Werden die Produkte labortechnisch geprüft?
Ja, jede Charge. Wir lassen jede Produktion von einem unabhängigen Labor auf Reinheit, Wirkstoffgehalt und Schadstoffe analysieren. Das ist keine Marketingaussage, sondern Standard.
Sind die Produkte wirklich getreidefrei?
Ja. Alle VitaWoof Produkte sind frei von Getreide. Wir verwenden keine Füllstoffe auf Getreidebasis und keine Pseudowirkstoffe ohne klare Funktion.
Wo werden die Produkte hergestellt?
VitaWoof ist eine Schweizer Marke mit Sitz in Zürich. Wir sind ein Swiss brand, nicht Swiss made. Die Produktion erfolgt in einer GMP+ zertifizierten Anlage in Europa.
Rückgabe & 30-Tage-Garantie
Wie funktioniert die 30-Tage-Garantie?
Wenn du nach der ersten Lieferung nicht überzeugt bist, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis, innerhalb von 30 Tagen, ohne Wenn und Aber. Melde dich einfach über unser Kontaktformular.
Was passiert, wenn mein Hund das Produkt nicht mag?
Das ist der genaue Fall, für den unsere Garantie gilt. Schreib uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Wir erstatten dir den vollen Betrag. Kein Risiko für dich.
Gilt die Garantie auch für Abo-Bestellungen?
Ja. Die Garantie gilt für die erste Lieferung, unabhängig davon, ob du einmalig oder im Abo bestellt hast.
Wie lange dauert eine Erstattung?
Nach Bestätigung deiner Rückgabe wird die Erstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf dein Zahlungsmittel zurückgebucht.
Bereit, es auszuprobieren?
Mit 30-Tage-Garantie und Gratis-Versand, ohne Risiko. Noch eine Frage? Wir sind persönlich für dich da.